Запросы на поддержку принимаются через электронную почту по адресу:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
В каждом контракте указан уникальный идентификационный номер, который даёт право на получение технической и информационной поддержки
При первом обращении в службу поддержки необходимо указывать следующую информацию:
- Идентификационный номер (в теме письма)
- Точное наименование продукта (с указанием версии)
- Наименование организации
- Контактное лицо, адрес электронной почты
- Контактный номер телефона (в международном формате)
- Идентификационный номер необходимо указывать (в теме письма) при каждом обращении в службу поддержки
Также, очень желательно наличие снимка экрана (скриншота) с сообщением об ошибке в работе приложения. Сделать снимок экрана в рабочих окружениях GNOME, KDE, XFCE можно нажав клавишу "PrtSc" на клавиатуре, или используя программы: ksnapshot, апплет панели GNOME для создания скриншотов.
Для консультации обращайтесь в компанию Линукс Саппорт по телефону в г. Киеве: (044) 383-14-12 и электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
